POR QUÊ AS REDES SOCIAIS DA SUA EMPRESA NÃO TRAZEM RESULTADOS?
- alvestatianeolive
- 12 de abr. de 2018
- 5 min de leitura
Após criadas as redes sociais para a sua empresa você começa a postar várias fotos de seus produtos, e consegue vários seguidores. Porém, nada mudou, suas vendas estão do mesmo jeito. Sabe por quê?
É comum pensarmos que quantidade de seguidores significa aumento de vendas. Mas não é isso o que acontece.
O primeiro ponto é que nem todos recebem a sua publicação, ou seja, não aparece o seu post para todos os seus seguidores, ou recebem mas não lhes despertou atenção. Quantas vezes falamos algo e ninguém nos dá credibilidade? É isso que acontece nas redes sociais quando não nos comunicamos da maneira correta. Quantas vezes estamos nas nossas redes sociais e ignoramos várias publicações que não nos interessam? É isso que acontece com os seus seguidores.
Pare um pouco e reflita sobre o conteúdo que você está divulgando para a sua marca.
O seu perfil chamaria a sua atenção se não fosse seu? Você compraria? As fotos despertam a sua vontade de comprar tal produto? Aquele produto exposto de qualquer forma e em qualquer lugar, iria te atrair? É preciso fazermos algumas perguntas para entender por que as redes sociais do nosso negócio não está trazendo o resultado que buscamos.
O que precisamos fazer então:
Primeiro passo: Questione
Não basta postar as fotos de qualquer jeito (mas pelo menos postar), para atrair clientes. Isso não vai funcionar. Pode conseguir seguidores, mas não compradores. Acredito que não é isso que você quer, não é?
Precisamos pensar. Qual é o meu propósito? O meu objetivo? O que quero para a minha empresa? É atrair mais clientes? É apenas divulgar os meus produtos/serviços? É apenas promover a minha marca? Mostrar a minha personalidade? Aumentar as vendas?
Antes de tudo, você precisa pensar nestas questões. E vou te dizer o porquê.
O que você publica nas redes sociais da sua empresa é o que vai fazer com que as pessoas queiram saber mais sobre ela. Um bom conteúdo, fotos de qualidade, publicações que geram interação, são alguns pontos que podem aumentar os seus resultados nas redes sociais.
Segundo passo: Colocar em prática
Sabemos que algo para chamar atenção das pessoas precisa ter qualidade e criatividade, tudo coerente com a identidade da sua empresa. As redes sociais são uma grande oportunidade para aumentar as vendas, porém, se utilizadas de forma incorreta, podem gerar pontos negativos para a imagem da sua marca, ou até não gerar pontos algum.
E o que podemos mudar?
Planejamento
Antes de colocar em prática, faça um planejamento. Defina: qual é o seu objetivo e quais suas metas; como será a divulgação; o que você vai precisar para divulgar; qual a mensagem que quer passar; quais as possíveis ações para gerar interação; como tirar as fotos dos seus produções/serviços para divulgar.
Planilha de publicações e resultados
A planilha de publicação vai te ajudar a se organizar e estar sempre com as redes sociais ativas, como também manter um padrão de dias por semana para postar.
A planilha de resultado vai te ajudar a estar sempre por dentro dos seus resultados, saber se as suas publicações estão atingindo os seus objetivos e metas. E, se não estão atingindo, você já deve encontrar uma maneira de melhorar o engajamento.
Mensagem
Você precisa definir a mensagem que quer passar. Não adianta simplesmente postar. Tudo deve ter um significado. Conte um pouco sobre a sua empresa, suas características, seus desejos, sua personalidade. As pessoas precisam sentir que a sua marca combina com elas. E pode ter certeza, isso fará muita diferença. Tudo precisa ter um significado, uma história. E é isso que irá fazer com que as pessoas se interessem pelo seu produto/serviço.
Atendimento
Você precisa ter muito cuidado com a forma como trata seus clientes. Não vai adiantar ter produtos ótimos, se o atendimento for ruim.
O atendimento é fundamental. Faça com que os seus clientes e futuros clientes se sintam especiais. Mostre a eles que você se preocupa em levar-lhes o melhor, e atendê-los da melhor forma.
Na internet, esse atendimento deve ser ainda melhor, pois o contato é muito mais intenso. Nada melhor do que mandar uma mensagem para a loja cujo produto você deseja e ser respondido na hora, ou então ver aquele seu comentário respondido. Isso faz toda diferença.
As marcas de mais destaques são aquelas que dão prioridade ao cliente. O contato na internet deve ser humano, mais próximo, amigo, e com muita educação. Não vá responder de qualquer maneira, se o cliente perguntou é porque ele está interessado, e a forma como você se comunica com ele vai fazer total diferença.
Venda
Você precisa criar o seu diferencial. Pequenas coisas podem fazer muita diferença na hora da compra. Quantas vezes não compramos objetos, roupas, comidas, pela aparência dela. Experimente fazer uma embalagem bonita, dê brindes, faça promoções. Crie uma amizade por meio de suas vendas.
Qualidade das fotos
Vamos utilizar um exemplo para melhor entendermos. Imagine uma loja de roupa. Geralmente, os perfis de lojas de roupa costumam postar um monte de fotos todos os dias. Querem postar todos os produtos. Mas será que as pessoas querem ver? Além disso, a qualidade é um dos principais diferenciais. Quantas vezes demos aquele zoom para ver um detalhe ou o tipo de tecido da roupa (mesmo que esteja escrito), e a foto está com uma resolução que não dá para ver. Simplesmente deixamos de comprar. Isso já aconteceu com você?
Observe este exemplo:
Pense. Qual das fotos mais te atraiu? Qual produto você compraria agora?
Repare na primeira foto: o produto está amassado, o fundo florido deixa o produto sem destaque e sem vida, sem cor. Já na segunda foto, o produto está em destaque, o fundo da fotografia é neutro, além de apresentar a blusa e a calça, possui objetos que ajudam a dar ainda mais destaque ao look.
Podemos observar vários pontos, mas o principal é falar sobre a qualidade. Uma foto com resolução, uma luz adequada, em um ambiente atraente ou com uma modelo, nos atrai muito mais. Uma bela imagem, mensagem, ou qualquer outra coisa, pode fazer com que as pessoas se interessem em saber mais ainda sobre o que vendemos.
Fotografia com o celular
Como obter qualidade tirando fotos dos seus produtos com o celular?
Dicas:
Coloque os seus produtos em lugares clean, preferencialmente, uma mesa, parede branca, por exemplo;
Faça um cenário com as coisas que você possui, mas sem exageros;
Encontre um lugar que tenha uma boa luz;
Exponha o seu produto de maneira que todos possam ver os detalhes;
Edite as fotos de forma que fiquem bem nítidas e que o produto fique bem atraente.
Existem vários aplicativos que te ajudam a tirar e editar foto de maneira profissional.
Essas são algumas dicas que podem te ajudar a tirar uma boa foto para as suas redes sociais.
Criar diferencial
Precisamos utilizar outras ferramentas. Como, por exemplo, stories do Instagram e o Whatsapp.
Dicas:
É fundamental que você esteja ativo nas páginas de suas empresa. Mas sem exageros, para que as pessoas gostem dos seus conteúdos e se interesse pelos seus produtos.
O Whatsapp pode ser um grande aliado para a sua empresa, porém, deve ser usado de forma adequada. O contato com o cliente, por meio do celular, deve ser feito com muita cautela para não invadir a privacidade. Não vai ficar mandando aquele monte de coisa, tenho certeza que a maioria das pessoa não vão gostar.
Enfim, é preciso que a sua marca tenha uma identidade, e que os seus produtos/serviços sejam divulgados de maneira correta, atraente, para conquistar o interesse dos usuários. É preciso pensar como é o seu cliente, do que ele gosta e o que lhe atrai. Todas essas dicas podem te ajudar e muito a alavancar o seu desempenho nas redes sociais.
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